Эксперт Кузякин: Украинские кол-центры используют CRM для вербовки россиян

Главный конструктор Центра комплексных беспилотных решений Дмитрий Кузякин рассказал, что украинские телефонные мошенники активно применяют технологии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для вербовки граждан России и склонения их к противоправным действиям. Об этом сообщает ТАСС.

Он указал, что российская спецоперация ясно продемонстрировала, насколько опасными могут быть гражданские технологии при их военном применении. В частности, Украина, по его оценке, ведет полноценную подрывную кампанию против российских граждан, активно используя CRM-системы.

По его словам, данные технологии, изначально созданные для продаж, теперь адаптированы для подрывной деятельности. Так, автоматические кол-центры используют сценарии общения, обработку возражений и психологическое давление, чтобы склонить человека к преступлению.

Кузякин отметил, что введение полного запрета на спам-звонки в стране стало бы эффективной мерой в борьбе с подобной преступной деятельностью.

Ранее «Силовой блок» сообщал, что Бастрыкин рассказал о резком росте преступности мигрантов в России.